Agência de marketing brasileira para empresas nos Estados Unidos

Os Estados Unidos concentram a maior comunidade brasileira do mundo fora do país, estimada pelo Itamaraty em 2.085.000 pessoas no ano-base 2023, quatro vezes a de Portugal, que vem em segundo lugar.

A estimativa é do relatório Comunidades Brasileiras no Exterior, do Ministério das Relações Exteriores, publicado em julho de 2024 e noticiado pela imprensa. É uma contagem consular, que inclui quem o censo americano não alcança, e por isso costuma ser maior que os números oficiais dos Estados Unidos.

Para o marketing, o número importa menos que a geografia. Uma comunidade desse tamanho, concentrada em regiões como a Flórida, a Grande Boston e a área de Nova York e Nova Jersey, sustenta um mercado inteiro de serviços prestados por brasileiros para brasileiros: limpeza, construção e reforma, salão de beleza, contabilidade, imigração, odontologia, comida e transporte. E esse mercado pesquisa em português.

O mesmo negócio costuma ter dois públicos nos Estados Unidos: o brasileiro, que procura em português e confia em quem fala a língua dele, e o americano, que procura em inglês e compara você com concorrentes locais.

A comunidade brasileira pesquisa do jeito que fala: "dentista brasileiro em Orlando", "contador brasileiro em Boston", "limpeza de casas Pompano Beach". O cliente americano pesquisa em inglês, quase sempre com o nome da cidade ou com "near me". Um site que só tem português perde o segundo público; um site que só tem inglês desperdiça a vantagem de falar a língua do primeiro.

Por isso o projeto mais comum é o bilíngue, com uma URL para cada idioma e a marcação hreflang entre elas, sem redirecionar o visitante automaticamente pela língua do navegador. A versão em inglês é escrita a partir do mesmo briefing, e não traduzida palavra por palavra, porque o argumento que convence o americano raramente é o mesmo que convence o brasileiro.

Nos Estados Unidos, site sem acessibilidade gera processo. Em 2025 foram 3.117 ações na Justiça Federal americana alegando barreiras de acessibilidade em sites, 27% a mais que em 2024, e a Flórida, onde está uma das maiores comunidades brasileiras, ficou em segundo lugar, com 961.

Os números são do levantamento anual do escritório Seyfarth Shaw, publicado em março de 2026, e contam só as ações federais: Nova York liderou com 1.021, a Flórida veio logo atrás e quase dobrou em relação aos 470 casos de 2024. As ações se apoiam no Americans with Disabilities Act e atingem principalmente pequenas e médias empresas com site de serviço ou loja virtual.

Para quem chega do Brasil, isso costuma ser novidade. Os projetos da Criattus para os Estados Unidos começam com a acessibilidade como requisito, tendo as diretrizes WCAG 2.2 nível AA como referência: contraste suficiente, navegação por teclado, texto alternativo nas imagens, formulários com rótulo e vídeo com legenda. Isso não substitui a avaliação de um advogado americano, mas fecha as falhas que mais aparecem nas notificações.

• Contraste de texto e de botões dentro do mínimo da WCAG
• Todo o site operável pelo teclado, com foco visível
• Imagens com texto alternativo que descreve o que mostram
• Campos de formulário com rótulo e mensagem de erro legível
• Vídeos com legenda

A campanha para a comunidade brasileira combina duas segmentações: a localização, restrita a quem está na sua região, e o idioma, para quem usa o Google em português. O anúncio fala português e aparece para quem pode virar cliente.

O detalhe que mais desperdiça verba é a opção de localização. No padrão, o Google Ads alcança quem está na região e também quem demonstrou interesse nela, o que inclui gente pesquisando do Brasil sobre Orlando. Para um serviço local, a configuração certa é a de presença, só para quem está ou costuma estar na área. O clique nos Estados Unidos costuma custar mais que no Brasil, e é por isso que cada contato precisa ser medido: ligação, mensagem e formulário entram como conversão, e o relatório mostra o custo de cada contato, não só o de cada clique.

A conta de anúncios fica no nome da sua empresa, e a Criattus trabalha nela com o nível de acesso que você concede. Se um dia a gestão mudar de mãos, você remove o vínculo e continua com as campanhas, o histórico e as conversões configuradas. O método completo está na página de especialista em Google Ads.

As regras do Perfil da Empresa são as mesmas do Brasil: só pode ter perfil quem atende o cliente pessoalmente, no endereço ou indo até ele, e o nome do perfil é o nome real da empresa, sem palavra-chave.

Boa parte dos negócios brasileiros nos Estados Unidos atende na casa do cliente: limpeza, pintura, reforma, instalação de pedra, jardinagem. Nesse caso o perfil é de área de atendimento, com o endereço escondido e as cidades atendidas declaradas, como pedem as diretrizes do Google. Endereço de caixa postal ou de escritório virtual não é aceito e expõe o perfil a suspensão.

A verificação é feita por quem está no negócio, e a Criattus orienta o processo e configura categorias, serviços, fotos e a ligação com o site. Avaliação também segue regra: é permitido pedir a todos os clientes que contem a experiência, e é proibido oferecer desconto ou brinde em troca dela.

O expediente da Criattus, das 9h às 17h em Brasília, cai entre 7h e 15h na costa leste no horário padrão americano e entre 8h e 16h no horário de verão. Dá para resolver quase tudo dentro do seu próprio horário comercial.

O projeto começa com uma reunião por vídeo, em português, para entender quem é o cliente, em que cidades você atende e o que já existe: site, perfil no Google, avaliações e anúncios. Daí sai a proposta, com o escopo de cada frente. Layout, textos e campanhas são aprovados por link, e o relatório chega por escrito.

O trabalho internacional publicado no portfólio é a identidade visual da academia Outside the Box, criada para um espaço de treinamento ao ar livre em Miami, na Flórida. Desde 2017 a Criattus também atendeu clientes no México e na França.

Os Estados Unidos não têm uma lei federal geral de proteção de dados como a LGPD. A regra vem dos estados, e a da Califórnia, a CCPA, é a mais conhecida. Quem coleta dados pelo site precisa saber quais leis estaduais alcançam o próprio negócio.

Para a maior parte das pequenas empresas de serviço, as leis estaduais mais amplas só valem acima de certos limites de faturamento ou de volume de dados, mas isso varia de estado para estado e muda com frequência. O site sai com política de privacidade, aviso de cookies quando há ferramenta de medição ou de anúncio, e formulário que pede só o que o atendimento usa. O texto jurídico final deve ser validado por um advogado no estado onde a empresa está registrada.

Se o site também capta clientes que estão no Brasil, a LGPD vale para esse tratamento. Os demais países atendidos estão na página de atendimento a brasileiros no exterior.