Agência de marketing brasileira para quem tem negócio fora do Brasil

Três perfis chegam até aqui com frequência, e cada um pede uma estratégia diferente: o brasileiro que abriu negócio no exterior e atende a comunidade brasileira, o que atende o mercado local do país onde mora, e a empresa brasileira que começa a vender para fora.

O primeiro perfil é o mais comum: salão, clínica, escritório de contabilidade, empresa de limpeza, construção ou serviços que nasceu dentro da comunidade brasileira de uma cidade como Orlando, Boston ou Lisboa. O cliente dele pesquisa em português, confia em quem fala a mesma língua e decide muito pelo boca a boca, que hoje passa pelo Google e pelo WhatsApp.

O segundo perfil já disputa o cliente local. Aí o site precisa existir no idioma do país, com a mesma qualidade de texto de um concorrente nativo, e o português vira uma segunda versão, não a principal.

O terceiro é a empresa daqui que passa a atender fora, e precisa de uma presença que não pareça só local. A identidade visual da academia Outside the Box, criada pela Criattus para Miami, na Flórida, é o trabalho internacional publicado no portfólio, com as telas da marca e a descrição do que foi entregue.

O projeto inteiro é conduzido sem que você precise vir ao Brasil: reunião por videochamada, conversa do dia a dia pelo WhatsApp, aprovação por etapas e acesso ao trabalho em andamento por link.

O que muda em relação a um cliente de Brasília é só a agenda. O atendimento da Criattus é de segunda a sexta, das 9h às 17h no horário de Brasília, e o Brasil não adota horário de verão desde 2019, quando o Decreto 9.772/2019 o encerrou. A diferença para você depende de onde está e da época do ano, porque Estados Unidos e Europa mudam o relógio em datas diferentes.

Lisboa e Londres Horário de inverno / de verão europeu

+3h / +4h

Miami, Orlando, Boston e Nova York Horário padrão / de verão americano

−2h / −1h

Los Angeles Horário padrão / de verão americano

−5h / −4h

Tóquio Sem horário de verão

+12h

Diferença em relação ao horário de Brasília (UTC−3). Nos Estados Unidos o horário de verão vai do segundo domingo de março ao primeiro domingo de novembro; na União Europeia, do último domingo de março ao último domingo de outubro.

Na prática, quem está na costa leste americana tem o expediente da Criattus quase inteiro dentro do próprio expediente. Quem está em Portugal tem a tarde inteira em comum, e é para ela que as reuniões costumam ser marcadas. Para fusos sem sobreposição, como o Japão, o trabalho anda por mensagem e a reunião é combinada caso a caso.

• Reunião de briefing por videochamada, em português
• Layout e textos aprovados por etapas, por link
• Domínio, hospedagem e contas de anúncio registrados no nome da sua empresa
• Relatório por escrito, para quem decide não precisar estar na reunião

A primeira decisão do projeto é o idioma, e ela sai de quem compra de você. Site só em português funciona quando o cliente é brasileiro; se o cliente é local, o site precisa do idioma do país, e cada idioma ganha um endereço próprio.

A orientação do Google para sites em mais de um idioma é objetiva: uma URL para cada versão, sem trocar o idioma do conteúdo por cookie ou pela configuração do navegador, e sem redirecionar automaticamente o visitante pela língua presumida. O correto é oferecer o link para a outra versão e marcar a relação entre elas com hreflang, como explica a documentação de versões localizadas.

Tradução automática publicada sem revisão é outro ponto em que muita empresa tropeça. Além de soar estrangeira para o cliente local, conteúdo traduzido em massa sem valor é tratado pelo Google como abuso de conteúdo em escala. Por isso a versão em outro idioma é escrita a partir do mesmo briefing, e não convertida de uma página pronta, e passa pela revisão de um falante nativo antes de ir ao ar.

O domínio diz ao Google para qual país o site fala. Um domínio de país, como .pt, é um sinal forte de público português; um .com.br aponta para o Brasil; e um .com é neutro, e precisa do conteúdo para dizer a quem se dirige.

A documentação do Google sobre sites para vários países trata o domínio de país como o sinal mais claro de público-alvo, e o local do servidor como um sinal fraco. Por isso a hospedagem pode continuar no Brasil, na mesma infraestrutura da Criattus, desde que o site carregue rápido para quem está longe.

Para quem atende só a comunidade brasileira de uma cidade, o mais comum é um .com com o conteúdo inteiro escrito para aquela cidade. Quem disputa o mercado português costuma ganhar com um .pt. Em qualquer caso, o domínio é registrado no nome da sua empresa, e o e-mail profissional sai dele, não de uma conta gratuita.

O Perfil da Empresa no Google segue a mesma regra em qualquer país: só pode ter perfil quem atende o cliente pessoalmente, no endereço ou indo até ele. Escritório virtual e caixa postal não são aceitos, nem aqui nem lá fora.

Quem atende na casa do cliente, como limpeza, reforma e manutenção, cadastra a área de atendimento e esconde o endereço, como pedem as diretrizes do Perfil da Empresa. A verificação depende de quem está no endereço, então essa etapa é sempre feita por você, com a Criattus orientando o passo a passo e configurando o restante do perfil.

No Google Ads, a campanha combina localização e idioma. Dá para mostrar o anúncio só para quem está na sua região, e não para quem demonstrou interesse nela, e para quem usa o Google em português. É assim que um anúncio em português chega ao brasileiro de Boston sem pagar clique de quem pesquisa do Brasil. O detalhe de cada configuração está na página de gestão de Google Ads.

O site obedece à lei do país onde o cliente está, não só à do Brasil. Três regras costumam surpreender quem chega de fora: a proteção de dados da União Europeia, a acessibilidade nos Estados Unidos e o livro de reclamações em Portugal.

União Europeia e Portugal

O RGPD exige base legal para cada dado coletado e consentimento para cookies que não são essenciais. Em Portugal, o site também mostra o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Estados Unidos

Não há uma lei federal geral de privacidade, mas há leis estaduais, e processos por falta de acessibilidade em sites são frequentes, com concentração justamente em Nova York e na Flórida.

Brasil

Se o site também coleta dados de quem está no Brasil, a LGPD vale para esse tratamento.

A Criattus monta o site com esses requisitos no escopo e indica o que precisa ser validado por um advogado do país. Política de privacidade e termos de uso são documentos jurídicos, e o texto final é responsabilidade de quem responde pela empresa lá. Os detalhes de cada país estão nas páginas dos Estados Unidos e de Portugal.

As frentes são as mesmas de um cliente brasileiro, e todas funcionam sem presença física: identidade visual, criação de site e de landing page, SEO, Google Ads, manutenção e hospedagem.

Pelo formulário de contato, que tem um campo para dizer onde o negócio fica: escreva a cidade e o país. A primeira mensagem chega no WhatsApp com esse contexto, e a resposta vem no horário de Brasília.

Antes da reunião, olhamos o que já existe: o site no ar, a busca pelo nome da empresa no país onde ela está e o Perfil da Empresa, se houver. Com isso a conversa começa pelo que falta, e não por uma apresentação genérica.

Se a sua dúvida for sobre um país específico, as páginas de marketing para brasileiros nos Estados Unidos e de marketing para brasileiros em Portugal tratam do que muda em cada mercado.